无障碍服务是指 为了帮助特殊用户群体（如视力、听力或行动不便者）获取所需的信息和服务，确保每个人在信息获取和使用方面享有平等的机会。这一定义体现了信息面前人人平等的理念，并通过各种条件和措施来消除获取信息的障碍。

无障碍服务的范围广泛，包括但不限于：

城市道路和建筑物设计：

确保城市基础设施如道路、公共交通和建筑物对所有人，包括残障人士，都是可访问的。

信息服务机构：

信息服务机构通过创造和利用各种条件，帮助特殊用户群体获取他们所需要的信息产品和服务。

手机和应用程序：

提供系统级别的API，使残障人士能够通过模拟操作来控制手机，例如抢红包、自动回复和一键获取权限等。

辅助技术：

如屏幕阅读器、语音识别和合成、放大镜等，帮助视觉或听觉障碍的用户更好地使用电子设备。

在线服务：

如无障碍地图和智能在线手语翻译，为特殊群体提供全面的日常出行、沟通和文化体验服务。

总的来说，无障碍服务旨在通过技术和服务的改进，使所有人都能平等地获取和使用信息，从而提高生活质量和社会包容性。